GADV – BLOC 1 – Identité numérique / Communication interpersonnelle / Gestion de la relation client / Prospection et négociation / Marketing relationnel / Développement du portefeuille client / Digitalisation de la relation client

Vous trouverez les cours ci-dessous :

– HISTOIRE DES FAITS MARQUANTS EN MATIÈRE ÉCONOMIQUE ET SOCIALE
– LA MONDIALISATION
– EXCEL 2 – METTRE SOUS FORME DE TABLEAU FORMULES
– EXCEL 1 – SAISIE INTERFACE MISE EN FORME
– MARKETING MOBILE
– LE CLIENT: CIBLE MARKETING
– BENCHMARKING
– STRUCTURE ET FONCTIONNEMENT D’UN MARCHÉ
– LA SEGMENTATION CLIENTÈLE
– INTRODUCTION AU MARKETING MIX
– LES TECHNIQUES DE NÉGOCIATION
– LES MODES DE RÈGLEMENT DES CONFLITS
– LA PROSPECTION
– LA GESTION DES CONFLITS
– LE PROCESSUS D’ACHAT
– GESTION DE LA RELATION CLIENT
– GESTION DE LA RELATION CLIENT
– INTRODUCTION AU DROIT CIVIL
– DROIT DES OBLIGATIONS ET DROIT DES CONTRATS + CONTRAT DE SOCIÉTÉ + PERSONNALITÉ JURIDIQUE
– UTILISATION EFFICACE ET PERTINENTE DES TECHNIQUES ET OUTILS DE COMMUNICATION À DISTANCE
– LES CLÉS DE LA COMMUNICATION INFORMER POUR FAIRE ADHÉRER
– INTRO À LA COMMUNICATION INTRA ET INTERPERSONNELLE (2)
– INTRO À LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
– GESTION DES RÉSEAUX SOCIAUX E-RÉPUTATION
– IDENTIFIER MON IDENTITÉ NUMÉRIQUE