Relation Client BTS NRC 1ère année

Vous trouverez ici tout le programme Relation Client du niveau BTS NRC 1ère année pour les étudiants inscrits en alternance et en initial.

Séance 1 : La connaissance de soi

Séance 2 : Communiquer dans des contextes

Séance 3 : Communiquer dans des contextes 2ème partie

Séance 4 : Prendre contact et découvrir le client

Séance 5 : Argumenter et traiter les objections